MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTES
(Mise à jour le 1er Février 2022)
Le commerce en ligne connaît un essor sans précédent avec le contexte actuel. S’il est de plus en plus courant de consommer en ligne, pour se simplifier la vie et gagner du temps, certains clients expriment encore des réticences à effectuer cet acte d’achat, de peur de transmettre leurs coordonnées de cartes bancaires.
Chez Komptoir.com nous avons pris toutes les mesures pour assurer la sécurité des informations collectées et surtout leur inviolabilité.
Vous trouverez ci-après quelques réponses aux questions que vous pouvez vous poser concernant les moyens de paiement acceptés sur notre site.
1-Les paiements sur Komptoir.com sont-ils sécurisés ?
Pour tous vos paiements par carte bancaire, la transaction est entièrement sécurisée. Toutes vos informations relatives au paiement sont cryptées depuis votre ordinateur jusqu'au serveur de notre partenaire Stripe, solution utilisée par des millions d'entreprises de toutes tailles dans le monde.
Le numéro de la carte, le cryptogramme et la date de validité restent confidentielles et ne peuvent être vues ou utilisées à votre insu. A aucun moment nous ne sommes en possession de ces informations, ni ne vous les demanderons que ce soit par téléphone ou par email.
Le système 3D Secure est également activé sur notre site afin de veiller à s’assurer de l’authentification du porteur de la carte avec une redirection vers sa banque s’il dispose de cette sécurité d’identification rattachée à son moyen de paiement.
2-Quelles cartes bancaires sont acceptées ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express émises en France, dans la Zone Euro ou en-dehors.
Nous acceptons également les cartes entreprises.
Attention, tous les paiements réalisés sur le site Komptoir.com sont effectués dans la devise Euro. Si votre carte est rattachée à un compte dans une autre devise, des frais émis par votre banque peuvent s’appliquer.
3-Mon paiement n’est pas validé alors que tout est en règle au niveau de ma carte ?
Le plafond de paiement est potentiellement une explication.
La plupart des cartes de paiement ont un plafond maximum de paiement. Le plafond de paiement est calculé sur une période de 30 jours glissants. Toute demande de paiement est comptabilisée dans le calcul du plafond, y compris lorsque le paiement est accordé mais pas encore exécuté. On parle alors de pré-débit.
Pour information, si un acte d’achat est annulé (et n'est donc jamais débité), le montant du pré-débit continue temporairement d'être pris en compte dans le calcul du montant disponible avant l'atteinte du plafond. Il est généralement possible de demander à sa banque une augmentation de plafond, temporaire ou définitive.
4-Proposez-vous d’autres moyens de paiement que la carte bancaire ?
Nous proposons également Paypal comme moyen de paiement, avec la possibilité de régler votre achat en 1 fois ou en 4X Sans Frais si le mode est actif sur votre compte. Nous acceptons également Google Pay et Apple Pay.
Il est possible uniquement pour les professionnels, les associations et les collectivités de pouvoir régler aussi par Virement Bancaire.
5-Peut-on choisir de payer lors de la réception du colis (contre-remboursement) ?
Hélas, l’ensemble du processus de commande est automatisé et se fait exclusivement en ligne. Il est donc impossible de payer à réception de votre colis.